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Das Unternehmen Die D.A.S. Rechtsschutz-Versicherungs-AG ist seit 1956 in Österreich tätig, und hat sich auf die Beratung und Vertretung von Privatpersonen und Unternehmer im Bereich Rechtsschutz spezialisiert. Der Firmensitz des Unternehmens befindet sich in Wien. Die rund 430 Mitarbeiter in neun Geschäfts- und RechtsService-Büros in Wien, St. Pölten, Wiener Neustadt, Graz, Klagenfurt, Linz, Salzburg, Innsbruck und Bregenz bieten ihren Kunden reibungsloses und rasches Service. In 14 weiteren europäischen Ländern stehen den Mitgliedern für rechtliche Fragen erfahrene JuristInnen zur Verfügung. Die österreichische D.A.S. Rechtsschutz-Versicherungs-AG ist Mitglied der internationalen D.A.S. Organisation und ein Unternehmen der ERGO Versicherungsgruppe, die europaweit rund 30 Millionen Kunden betreut und 2005 Beitragseinnahmen von über 16 Milliarden Euro erreichte.
Aufgabenstellung Die D.A.S. Versicherung plante den Relaunch der Homepage, wobei die Website in Phase I strukturell und grafisch überarbeitet werden sollte, gleichzeitig aber auch für weitere Ausbaustufen optimal vorbereitet sein sollte. Die wichtigsten Kriterien für die neue Website waren eine optimierte Usability, eine weitgehende Barrierefreiheit und schnelle Ladezeiten. Das Design sollte - dem Firmenimage entsprechend - seriös, funktional und kompetent auf Kunden und Geschäftspartner wirken. Der Inhalt der Site soll von ca. acht Web-Redakteuren mit einem Enduser-tauglichen Redaktionssystem aktuell gehalten werden.
System und Dienstleister Nach einer einer sorgfältigen Evaluierung entschied sich die D.A.S. für das .NET-basierte Enterprise Content Management System AxCMS.net als Redaktionssystem für den neuen Webauftritt und für den Wiener Beratungs- und IT-Dienstleister seeyou 3.0 communication & technology consulting GmbH als Dienstleister für die Umsetzung des Projekts. „Unseren Technikern war es wichtig, ein Content Management System zu bekommen, an das sie sich relativ einfach ankoppeln können. Das .NET-basierte Enterprise CMS AxCMS erfüllt diese Anforderungen ganz ausgezeichnet.“ (Mag. Michael J. Wasserbauer, Leiter Betriebsorganisation, D.A.S. Österr. Allg. Rechtsschutz-Versicherungs-AG)
 Umsetzung seeyou erarbeitete auf Basis einer Marktanalyse und eines Kundenworkshops zu Strategie, Design, Nutzung und Inhalten der Website ein Konzept und mehrere Design-Vorschläge. seeyou präsentierte die finale Struktur und Navigation sowie alle notwendigen Content-Typen mit allen späteren visuellen und konzeptionellen Auswirkungen inkl. Klickreihenfolge und Detail-Design-Elementen. Das präsentierte Konzept wurde mittels Klick-Dummie durch Benutzer-Evaluierung auf seine Gebrauchstauglichkeit überprüft und geringfügig angepasst. Die Seiten werden nun mittels Templates programmiert und in das AxCMS.net eingebunden und getestet. Für die Integration der interaktiven Web-Formulare (Mehrschrittprozesse und https-Absicherung) wurde ein einfaches .net Framework entwickelt. Parallel dazu wurden die Redakteure in einer zweiteiligen Schulung mit dem "Schreiben im Web" vertraut gemacht. Nach einer halbtägigen Schulung waren sie in der Lage, die Site selbstständig mit neuen Inhalten zu befüllen. „Durch die einfache und intuitive Benutzerführung des AxCMS konnten wir sehr schnell mehrere Redakteure auf das neue System einschulen.“ (Mag. Michael J. Wasserbauer, Leiter Betriebsorganisation, D.A.S. Österr. Allg. Rechtsschutz-Versicherungs-AG)
Nutzen Dank des zweckmäßigen und modernen Designs, das von der seeyou entwickelt und umgesetzt wurde, bietet die Website der D.A.S. ihren Usern jetzt eine deutlich verbesserte Benutzerführung und somit einen erhöhten Gebrauchswert. Die Pflege des Webaufttritts kann über das AxCMS.net jetzt komplett und effizient durch die Redakteure der D.A.S. abgewickelt werden, so dass hier eine signifikante Kostenersparnis erzielt werden konnte. Das gesamte Projekt konnte durch die seeyou in nur vier Monaten umgesetzt werden, obwohl es das erste Projekt der seeyou mit dem AxCMS.net war. Die kurze Umsetzungszeit und die Kostenfreiheit des AxCMS.net tragen maßgeblich zum schnellen ROI des Relaunches bei. Künftige Erweiterungen des Systems sind durch die seeyou als kompetenten Dienstleister und die Axinom GmbH als Hersteller und Support-Dienstleister des AxCMS.net schnell und effizient umsetzbar.
Ausblick „Die guten Erfahrungen mit dem Website-Projekt wollen wir in Zukunft auch verstärkt zur Weiterentwicklung unseres umfangreichen Intranets mit AxCMS nutzen.“ (Mag. Michael J. Wasserbauer, Leiter Betriebsorganisation, D.A.S. Österr. Allg. Rechtsschutz-Versicherungs-AG) Durch die ständige Weiterentwicklung des AxCMS.net durch die Axinom GmbH stehen immer wieder neue Optionen zur kostenfreien Nutzung, die künftig von der D.A.S. mit Hilfe der seeyou einfach eingesetzt werden können, um interne und externe Kommunikationswege zu optimieren und so Mitarbeitern bessere Arbeitsbedingungen und Kunden umfangreicheren und effizienteren Service bieten zu können. Link: www.das.at
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